[乘客留言] 投诉公交司机恶劣行径
| 信件编号 | GPF20228329461 | 信件类型 | 乘客留言 |
| 来信人 | 李** | 信件日期 | 2022年8月5日 |
| 处理状态 | 处理完毕 |
处理时间 | 2022年8月9日 |
| 信件内容 | 2022年八月三日，10-55分，于德州站下车到汽车换乘中心乘坐鲁NA9789,33路公交车， 此过程中出现的很有必要反映的重要问题如下 1车到站后车门打开不及时 2上车后我及时给司机查看健康码，当时司机因个人原因并未看到，要求再次出示，言语呵斥，态度轻蔑！素质极低。（我被吓了一跳）并且给原本就疲惫的旅途更添了很多烦恼。 3验票时因为设备与我之前所在地不同，我一直验不上，在此过程中司机声音严厉说:“你这样能行吗！！！这里！！！”我感受不到最基本的尊重 4同行朋友正在上车时，司机关闭车门，险些夹伤比并收到惊吓！并且事情发生后，司机并未做出应该的道歉反而指责朋友说:“没看见关车门呢，还上什么？？？”“我什么都没说”我们并未予以追究。 这是我最气愤的一点，明明有乘客还在上车，居然关车门！！！！！确认乘客上车，以及保证乘客安全，难道这不是一个司机最基本的准则？ 5在行车过程中，车速过快，车内多次频繁提示“车辆超速，请降速”。严重影响行车安全，危急乘客安全。 6中途11:27分让乘客下车加油，当时室外温度炎热达到近36度，乘客于露天等待近十分钟，这是我第一次遇到中途加油情况。再此提出疑问，为何不在发车前加油，显然暴露了本公司以及旗下员工职业素养的匮乏。 注:以上所属句句属实，绝无添油加醋，现实情况更甚，可以查看该车内监控，或者询问当时同行乘客验证！ 综上，我对于该公交车司机的种种行径感到气愤以及不耻，对于个人尊严以及市民安全感到深深担忧。同时我认为公交车司机的言行举止也是一个城市的明信片，反映着当地风土民情以及文明程度。本次景况，即影响了德州市文明风貌，也体现了本公司监管的不足。事不在小，我相信以上种种“特殊情况”的出现并非偶然，无数个小汇集成大的纰漏，或许会造成更大的危害，希望及时整改。 截止到目前，我和我的朋友也并未得到应有的道歉，对此感到深深无奈，也无心再追究，仅对该公交车司机提出批评，对本公交车集团予以强烈谴责，以上即是对个人尊严的维护，也是对我爱的德州市对外文明以及德州市市民安全的保护！ | ||
| 处理结果 | 首先感谢您对公交工作的关心和支持！由于各种原因给您的出行带来不便，深表歉意！如果在后期乘车时再次遇到不顺利的情况可拨打公交服务热线2321111进行反映，公司将根据相关制度规定进行核实处理。 | ||